Planificación preliminar del proyecto. Identificación del director de proyecto
	Identificación de los procesos y sus interralaciones. Elaboración del mapa de procesos
	Identificación de propietarios de proceso y de los equipos de trabajo
	Descripción de los procesos: ficha, diagrama, procedimientos, indicadores…
	Revisión y validación de la implantación de los procesos: interrelaciones

Claves de la implantación de los procesos (nivel básico):

• Despliegue de los procesos hasta el nivel requerido por la organización (actividad o tarea).
• Alineamiento de los indicadores operativos de los procesos con los indicadores estratégicos.

Claves de la mejora / rediseño / reingeniería de los procesos (nivel avanzado):

• Evaluar el funcionamiento del proceso a lo largo de toda la cadena de valor.
• Recopilar datos sobre las deficiencias y puntos críticos de ruptura.