Introducción a la Calidad

Icono Característica Descripción
Objetivo Objetivo Sensibilizar sobre la importancia de la calidad. Implicar a las personas en los objetivos de la organización.
Destinatarios Destinatarios Mandos intermedios y personal de la organización
Contenidos Contenidos Introducción a la Calidad Total
Importancia de la Calidad
Definición de Calidad
Principios de la Calidad Total
Temas clave:
  • Clientes y proveedores
  • Personas
  • Equipo de trabajo
  • Comunicación y prevención
  • Técnicas de resolución de problemas
Observaciones Observaciones Formación amena y participativa. Ejercicios prácticos individuales y de grupo. Uso de técnicas teatrales, audios y videos.