Introducción a la Calidad

Icono	Característica	Descripción
	Objetivo	Sensibilizar sobre la importancia de la calidad. Implicar a las personas en los objetivos de la organización.
	Destinatarios	Mandos intermedios y personal de la organización
	Contenidos	Introducción a la Calidad Total Importancia de la Calidad Definición de Calidad Principios de la Calidad Total	Temas clave: Clientes y proveedores Personas Equipo de trabajo Comunicación y prevención Técnicas de resolución de problemas
	Observaciones	Formación amena y participativa. Ejercicios prácticos individuales y de grupo. Uso de técnicas teatrales, audios y videos.